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En 2026, Google Business Profile (anciennement connu sous le nom de Google My Business) continue d’être un outil incontournable pour les commerçants de proximité. Cette plateforme gratuite permet aux entreprises locales d’optimiser leur présence dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Avec les nombreuses mises à jour déployées depuis 2025, il devient essentiel pour les commerçants de se tenir informés des nouveautés afin de rester visibles, compétitifs et attractifs sur le web.

Une vitrine numérique incontournable pour le commerce de proximité

Google Business Profile ne se limite plus à une fiche de contact. Il s’agit désormais d’un véritable espace de communication digitale, d’interaction et de conversion. Lorsqu’un internaute effectue une recherche locale (par exemple “boulangerie à Lyon” ou “cordonnier ouvert le dimanche à Bordeaux”), les fiches les mieux renseignées, les plus actives et les mieux notées apparaissent en priorité dans le pack local.

Avoir une fiche bien renseignée est donc devenu un critère fondamental de référencement local. En effet, une majorité des recherches locales aboutissent à une action : appel, demande d’itinéraire, visite en magasin ou sur le site web. Une fiche négligée équivaut donc à passer à côté de clients potentiels.

Les grandes nouveautés de Google Business Profile en 2025–2026

Plusieurs mises à jour récentes ont transformé la manière dont les commerçants doivent gérer leur fiche. Voici les changements les plus significatifs à retenir :

1. Gestion directe dans les résultats de recherche

Depuis 2025, il n’est plus nécessaire de passer par une interface spécifique pour modifier sa fiche. Google permet désormais d’accéder directement à la gestion de son profil depuis la page de résultats (Google Search) ou depuis Google Maps. Il suffit d’être connecté avec le compte associé à la fiche. Cette simplification vise à encourager les mises à jour régulières.

2. Disparition de la section “Questions & Réponses”

Google a supprimé la section traditionnelle de Q&R, remplacée par l’intelligence artificielle “Ask Maps AI”. Cet assistant répond automatiquement aux questions des internautes en s’appuyant sur les données publiques de votre fiche, les avis clients, et d’autres sources fiables. Cela implique une vigilance accrue sur la qualité des informations affichées.

3. Programmation de publications

Il est désormais possible de programmer des publications directement dans Google Business Profile. Cette fonctionnalité est idéale pour planifier des promotions, événements ou actualités. Une activité régulière sur la fiche renforce votre visibilité locale et l’engagement des internautes.

4. Catégories et attributs enrichis

Google a élargi la liste des catégories professionnelles et des attributs spécifiques : paiement sans contact, accès handicapés, production locale, etc. Bien les sélectionner permet de mieux qualifier votre activité et d’optimiser votre référencement géolocalisé.

5. Renforcement de l’importance des avis

Les avis clients restent un facteur majeur de positionnement. Google valorise les fiches qui présentent un grand nombre d’avis récents et positifs, ainsi qu’une interaction active. En 2026, les avis sont parfois associés à des mots-clés générés automatiquement (“accueil chaleureux”, “bons produits”), qui influencent aussi la pertinence de la fiche.

6. Intégration d’une messagerie enrichie

La fonctionnalité de messagerie Google a été améliorée : réponses automatiques, messages personnalisés selon les horaires, suivi des conversations. Activer cette fonction permet de capter des prospects en dehors des heures d’ouverture.

Pourquoi optimiser sa fiche est essentiel en 2026

Toutes ces évolutions montrent que Google cherche à faire de chaque fiche un espace riche, interactif et fiable. Une fiche bien entretenue permet de :

• gagner en visibilité sur Google Maps et dans les recherches locales ;
• attirer des internautes en phase d’achat ;
• inspirer la confiance grâce à une fiche à jour et bien notée ;
• convertir plus facilement en visites, appels ou commandes.

Les bonnes pratiques à adopter

Mettre à jour régulièrement vos informations

Assurez-vous que vos coordonnées, horaires et description soient toujours exacts et cohérents avec votre site ou vos réseaux sociaux.

Publier des actualités et offres

Profitez de la fonction de publication pour partager vos nouveautés. Publier une fois par semaine est un bon rythme pour rester visible et actif.

Soigner les visuels

Ajoutez des photos récentes et de qualité de vos produits, de votre boutique ou de votre équipe. Cela humanise votre fiche et attire l’œil.

Répondre aux avis

Répondez à chaque avis, même négatif. Un dialogue ouvert montre que vous prenez vos clients au sérieux.

Exploiter les attributs

Activez les attributs pertinents (paiement, accessibilité, écologie, etc.) pour refléter vos spécificités. Ils aident Google à mieux qualifier votre fiche.

Utiliser la messagerie

Activez la messagerie Google et configurez une réponse automatique efficace. C’est un canal simple et rapide pour échanger avec vos clients.

Conclusion

En 2026, Google Business Profile est bien plus qu’un simple annuaire : c’est un outil stratégique de référencement local pour les commerces de proximité. Les fiches les mieux optimisées sont celles qui attirent le plus de clients — en ligne comme en boutique.

Veiller à la mise à jour régulière, à l’activité de publication, à la gestion des avis et à l’intégration des nouvelles fonctionnalités permet non seulement d’améliorer sa visibilité, mais aussi de renforcer sa crédibilité auprès des clients locaux.

Si votre fiche Google est encore peu exploitée, il est temps d’en faire une priorité de votre stratégie digitale. C’est un levier puissant, gratuit, et accessible à tous les commerçants.