Questions fréquentes

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Toutes les réponses à vos questions.

Kelvitrine.com s'efforce de vous apporter l'ensemble des réponses à vos questions les plus courantes, si vous ne trouvez pas de réponse n'hésitez pas à nous contacter.

  • addQu'est-ce que l'audit de visibilité locale + IA ?

    C'est un bilan gratuit et complet de votre présence en ligne. Nous analysons là où vos clients vous cherchent : votre site internet (performance, référencement, capacité à générer des contacts), votre fiche Google Business et vos avis, vos réseaux sociaux, votre présence sur les annuaires et supports, et surtout votre visibilité dans les IA (Mode IA de Google, ChatGPT, Perplexity, Gemini...).

    L'audit se fait en deux temps : vous recevez d'abord une première note de votre site en quelques minutes, puis un conseiller vous présente le rapport complet de votre visibilité, avec vos points forts, vos points faibles et les axes prioritaires à travailler.

    visibilityTester ma visibilité gratuitement

  • addPourquoi faire un audit de visibilité ?

    Parce que la façon dont vos clients vous trouvent a changé : 9 recherches locales sur 10 passent par Google, et de plus en plus de personnes demandent directement à une IA (« quel [métier] me conseilles-tu à [ville] ? »). Si vous n'apparaissez pas là où ils cherchent, ce sont vos concurrents qui récupèrent ces clients.

    L'audit vous permet de savoir précisément où vous en êtes : êtes-vous visible sur Google ? Votre fiche est-elle optimisée ? Êtes-vous cité par les IA ? Vos réseaux travaillent-ils pour vous ? Il révèle ce qui freine votre visibilité et vos prises de contact, et vous repartez avec un plan d'action clair et priorisé pour attirer plus de clients près de chez vous.

    visibilityDécouvrir ma visibilité

  • addL'audit est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

    Oui, sans piège : l'audit de visibilité locale + IA (valeur 149 €) est 100 % offert et sans aucun engagement. Vous obtenez une première analyse de votre site en quelques minutes, puis un conseiller vous présente votre visibilité complète et ses recommandations concrètes.

    Vous n'avez rien à acheter et rien à signer : à l'issue de l'audit, c'est à vous de décider si vous souhaitez être accompagné pour améliorer votre visibilité. Notre objectif est d'abord de vous être utile et de vous montrer votre vrai potentiel.

    visibilityRecevoir mon audit gratuit

  • addComment se déroule l'audit de visibilité ?

    En 3 étapes simples :

    1. Vous demandez votre audit - un court formulaire (moins d'1 minute), puis vous validez votre email.
    2. Vous recevez la première note de votre site - une analyse technique automatique, disponible en quelques minutes.
    3. Un conseiller vous présente le rapport complet - lors d'un rendez-vous (en présentiel près de chez vous ou à distance, comme vous préférez), il vous détaille votre visibilité globale (site, fiche Google, réseaux, IA), vos points prioritaires et un plan d'action personnalisé.

    L'échange dure de 30 à 40 minutes et reste totalement sans engagement.

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  • addPourquoi s'abonner à Kelvitrine.com ?

    Aujourd'hui, vos clients vous cherchent sur internet avant de pousser votre porte : sur Google, sur les réseaux sociaux et de plus en plus via les intelligences artificielles (ChatGPT, Gemini...). Être visible sur ces canaux n'est plus une option, c'est ce qui élargit votre zone de chalandise et remplit votre boutique.

    Kelvitrine.com vous fournit un site internet complet et administrable, adapté à votre activité, pour une simple cotisation annuelle (découvrez le détail de notre offre site internet clé en main). Et si vous disposez déjà d'un site, votre vitrine Kelvitrine renforce votre présence dans les résultats de recherche : deux supports valent mieux qu'un.

    La plateforme est en développement constant : votre site reste performant, sécurisé et à jour des évolutions du web, toujours sans surcoût.

    Enfin, tous nos clients bénéficient d'une assistance et d'un suivi inclus : plus besoin de vous soucier de la technique, des mises à jour ou de la maintenance, nous nous occupons de tout.

    Rejoignez les 1828 professionnels qui nous font confiance : contactez-nous, un conseiller fait le point avec vous, sans engagement.

  • addAvez-vous un service clientèle ?

    Kelvitrine.com dispose d'un service clientèle très réactif qui répond à l'ensemble de vos demandes dans des délais très courts.

    Fort de 15 ans d'expérience aux côtés des commerçants et artisans, nous connaissons parfaitement vos problématiques de communication et de visibilité sur internet. Nous assistons, aidons et suivons l'ensemble de nos clients : mise à jour du site, gestion du contenu, conseils de visibilité.

    Une question ? Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.

  • addJ'ai déjà un site Internet

    Avoir un site ne suffit malheureusement plus : la visibilité se joue désormais sur la diversité des supports où votre entreprise est présente.

    Avec votre site existant ET votre vitrine Kelvitrine, vous occupez plusieurs résultats de recherche Google au lieu d'un seul - autant de place en moins pour vos concurrents. Vous multipliez aussi vos chances d'être cité par les intelligences artificielles (ChatGPT, Gemini, Perplexity...), qui recommandent les entreprises présentes sur plusieurs sources fiables et à jour.

    Enfin, votre vitrine Kelvitrine s'accompagne de relais que votre site seul n'a pas : pages de votre ville, newsletter locale, et un accompagnement sur votre fiche Google Business, vos réseaux sociaux et la collecte d'avis. Votre site et votre vitrine ne sont pas concurrents : ils se renforcent mutuellement, pour un coût dérisoire.

    Parlons de votre visibilité : un conseiller étudie gratuitement votre présence actuelle sur internet.

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  • addJe souhaite plutôt réaliser un site sur mesure

    Kelvitrine.com est développé et géré par Axofi Communication, agence web située à Paris et Toulouse.

    Dans notre gamme de solutions internet, nous proposons la réalisation de votre site sur mesure selon un cahier des charges défini. Contactez-nous pour en parler.

  • addJe n'ai pas le temps de m'occuper d'un site Internet

    Nous le comprenons parfaitement : votre métier passe d'abord. C'est pour cela que Kelvitrine.com met à votre disposition un service clientèle réactif qui vous assiste dans la gestion de votre contenu, pour une mise en place ultra rapide.

    L'interface d'administration est très simple : en deux clics vous ajoutez vos produits et services, promotions, nouveautés ou événements, depuis votre ordinateur comme depuis votre mobile.

    Et si vous ne voulez vraiment pas y toucher, notre forfait d'interventions Suivi + fait vivre votre site pour vous : un conseiller intervient régulièrement pour mettre à jour vos contenus. Contactez-nous pour en savoir plus.

  • addÀ qui s'adressent vos offres ?

    Nos offres s'adressent à tous les professionnels proposant des produits ou services : commerçants, artisans, professions libérales, auto-entrepreneurs, TPE et PME, ainsi qu'aux unions commerciales et associations de commerçants.

    Découvrez nos offres de site internet clé en main et trouvez la formule adaptée à votre activité.

  • addQui s'occupe du contenu de mon site ?

    Le contenu de votre site (photos, textes, vidéos) est fourni par vous-même. Nous pouvons cependant mettre à votre disposition nos experts rédactionnels ou photographes qui créeront avec vous l'intégralité de votre contenu digital.

    Pour votre catalogue de produits et services, notre option catalogue s'occupe de tout : organisation des catégories, saisie des produits, photos et descriptifs optimisés pour le référencement.

    Et tout au long de votre abonnement, le service clientèle vous suit et vous assiste si vous rencontrez des difficultés.

    Besoin d'aide pour votre contenu ? Demandez-nous un devis.

  • addPeut-on choisir un nom de domaine ?

    Oui, chaque client peut réserver son propre nom de domaine (www.mon-enseigne.fr) pour son site Kelvitrine.com. L'intérêt principal : communiquer professionnellement sur tous vos supports papier (carte de visite, plaquette commerciale, flyer, etc.) avec une adresse web claire et facile à retenir.

    Cela permet également de disposer d'une ou plusieurs adresses email au nom de votre site : contact@mon-enseigne.fr crédibilise bien plus vos échanges qu'une adresse générique.

    Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de votre nom de domaine.

  • addLa maintenance et le suivi sont-ils payants ?

    Non : la maintenance, les mises à jour techniques et le suivi de votre site Kelvitrine.com sont inclus dans votre abonnement, quelle que soit votre formule (Pack Essentiel, Pack Présence, option e-commerce). Votre site reste performant et sécurisé sans que vous ayez à vous en occuper, et sans surcoût.

    Comparez ce qui est inclus dans nos offres clé en main.

  • addSuis-je bien référencé sur Google avec un site Kelvitrine.com ?

    Nous optimisons la plateforme en permanence pour le référencement : performance, structure technique, balises, accessibilité. Les sites Kelvitrine.com sont bien positionnés dans les moteurs de recherche et régulièrement visités.

    Le positionnement dépend aussi du contenu que vous ajoutez depuis votre espace : présentation riche en mots clés, catalogue complet, publications régulières. Le service clientèle vous conseille pour l'optimiser.

    Un outil « statistiques » est disponible dans votre interface d'administration pour suivre le nombre de visiteurs de votre site.

    Envie d'y voir clair sur votre visibilité actuelle ? Recevez gratuitement votre audit de visibilité locale + IA.

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  • addMon commerce peut-il apparaître dans les réponses des IA (ChatGPT, Gemini...) ?

    Oui, et c'est un enjeu majeur : de plus en plus de clients ne cherchent plus sur Google mais posent directement leur question à une intelligence artificielle (« quel fleuriste me conseilles-tu à ... ? »).

    Pour être recommandée par les IA, une entreprise doit être présente sur plusieurs sources fiables, cohérentes et à jour. C'est exactement ce que construit Kelvitrine : votre vitrine avec un contenu structuré et complet, en cohérence avec votre fiche Google Business, vos avis et vos réseaux sociaux.

    Nous suivons de près l'évolution de ces nouveaux usages pour que nos clients gardent une longueur d'avance sur ce canal émergent.

    Curieux de savoir si les IA vous connaissent déjà ? Faites le point avec notre audit gratuit.

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  • addComment mes clients sont-ils informés de mes promotions et nouveautés ?

    Chaque semaine, une newsletter est envoyée aux membres de Kelvitrine.com inscrits sur votre zone : elle regroupe les promotions, nouveautés, événements et coupons publiés par les commerçants. Publiez une offre depuis votre espace, vos clients inscrits en sont informés automatiquement, sans effort et sans frais d'emailing de votre côté.

    Invitez votre clientèle à s'inscrire sur Kelvitrine.com pour recevoir votre actualité : c'est un canal direct entre votre boutique et vos clients, et nous pouvons vous aider à le développer (affichette, QR code, message pour vos réseaux...).

  • addProposez-vous une formule e-commerce ?

    Oui : avec le Pack Présence et son option e-commerce, votre catalogue devient une véritable boutique en ligne, avec paiement sécurisé, gestion des commandes et édition des factures. Nous réalisons également des sites e-commerce sur mesure.

    Découvrez notre offre clé en main de site Internet e-commerce.

  • addJe suis président d'une association de commerçants

    Nous avons développé une offre particulièrement adaptée aux associations et unions commerciales : un site pour l'association elle-même (présentation, événements, animations commerciales) et une vitrine pour chacun de vos adhérents, le tout cohérent et relié.

    C'est un vrai service à proposer à vos adhérents : chaque commerçant gagne en visibilité, et l'association anime la vie commerciale locale avec des outils communs (newsletter de la ville, événements, jeux).

    Contactez-nous : nous étudions avec vous une formule adaptée à la taille et aux projets de votre association.